FRAMEUNIVERSE / FAQ
Häufige Fragen zu Rahmen & Dioramen
Alles zu Versand, Material, Zahlung und Pflege deiner Artworks. Wenn deine Frage nicht dabei ist, hilft dir unser Team per E-Mail oder Kontaktformular weiter.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit steht auf der jeweiligen Produktseite. Die für deine Lieferadresse verfügbaren Versandarten findest du im Checkout.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach Warenkorb, Versandart und Lieferadresse. Du siehst den berechneten Betrag vor dem Bestellabschluss.
Wie wird ein Artwork verpackt?
Jedes Artwork wird in einer Maßverpackung mit Kantenschutz, Luftpolsterfolie und einem stabilen Außenkarton verschickt. Dioramen erhalten zusätzlich eine Innenfixierung, damit sich nichts bewegt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald das Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsnummer. Über den Link in der E-Mail siehst du jederzeit den aktuellen Status.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Die verfügbaren Lieferländer kannst du bei deiner Adresse im Checkout auswählen. Bei Fragen zu einem anderen Land kontaktiere uns.
Produkte & Material
Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?
Das ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Unsere Motive drucken wir im UV-Direktdruck, Pigmentdruck oder per Sublimation auf Fotopapier, PP-Folie, Kunststoff, Holz oder Canvas. Welches Material bei deinem Produkt verwendet wird, steht in den Details auf der Produktseite.
Gibt es eine Scheibe vor meiner Karte oder Figur?
Das kommt auf das Produkt an. Manche Designs sind offen gestaltet und haben keine Scheibe. Bei den anderen kannst du zwischen Makrolon, Acrylglas, Floatglas und entspiegeltem Museumsglas wählen. Deine Karte wird dabei nie verklebt, sondern sitzt in einer Halterung.
Passen gegradete Karten (PSA, CGC, Beckett) in die Rahmen?
Für Slabs fertigen wir Rahmen mit passgenauem Ausschnitt, sodass Label und Grading sichtbar bleiben. Die Größe wählst du auf der Produktseite.
Was ist ein 3D-Diorama?
Ein Diorama ist ein tiefes Bild mit mehreren gedruckten Ebenen, in dem deine Figuren oder Lego-Sets ihren Platz finden. Je nach Modell aus Kunststoff, Holz oder Karton, optional mit LED-Beleuchtung über USB-C.
Welche Formate gibt es?
Die verfügbaren Formate und Maße findest du auf der jeweiligen Produktseite. Wenn du ein Format vermisst, schreib uns über das Kontaktformular.
Kann ich den Rahmen später öffnen und die Karte tauschen?
Ja. Der Rückdeckel ist verschraubt, die Halterungen sind wiederverwendbar. Du kannst Karte oder Figur jederzeit entnehmen und ein anderes Stück einsetzen.
Zahlung & Rückgabe
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Die aktuell angebotenen Zahlungsarten findest du auf unserer Seite Versand & Zahlung. Im Checkout werden die für deine Bestellung verfügbaren Optionen angezeigt.
Kann ich ein Artwork zurückgeben?
Informationen zum Widerruf und zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu einer Bestellung hilft dir unser Kontaktformular.
Was passiert bei einem Transportschaden?
Bewahre Produkt und Verpackung auf und kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. Fotos von Verpackung und Schaden helfen bei der Bearbeitung.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?
Die für deine Bestellung geltenden Steuern werden im Checkout und auf der Rechnung ausgewiesen. Bereitgestellte Dokumente findest du bei deiner Bestellung.
Pflege & Aufhängung
Wie reinige ich das Produkt?
Ein trockenes oder leicht feuchtes Mikrofasertuch reicht aus. Auf Acrylglas und Makrolon keine alkohol- oder ammoniakhaltigen Reiniger verwenden, sie trüben die Scheibe.
Wie hänge ich das Artwork auf?
Jedes Produkt hat eine Aufhängung auf der Rückseite. Passende Schrauben und Dübel für Mauerwerk und Trockenbau liegen bei. Dioramen mit Beleuchtung haben zusätzlich eine Kabelführung.
Wo sollte ich das Artwork nicht aufhängen?
Direkte Sonneneinstrahlung, Heizkörper und feuchte Räume vermeiden. Trotz UV-Schutz altern Karten und Drucke bei dauerhaftem Sonnenlicht schneller.
Deine Frage ist nicht dabei?
Wir helfen dir bei Fragen zu Produkten und deiner Bestellung weiter.
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